Оплата и доставка заказов автозапчастей
Здесь вы найдёте понятные ответы по оплате и доставке запчастей для спецтехники и карьерной техники: как мы выставляем счёт, какие есть варианты доставки по России и СНГ (ТК, ж/д, авиа), реальные сроки, упаковка и комплект документов — от счёта до получения груза.
Оплата заказа автозапчастей для карьерной техники
Мы работаем с компаниями. Оплата заказов автозапчастей для карьерной техники и гидравлических узлов — безналичный расчёт в рублях. По договорённости выставляем счёт с НДС или без НДС и фиксируем это в договоре и спецификации. Документы — счёт, УПД/счёт-фактура, накладная — отправляем по ЭДО или на бумаге. Оплаты картой на сайте нет: расчёт идёт по счёту.
Способы оплаты
Безналичный расчёт в рублях по счёту
Выставляем счёт на оплату по итогам согласования номенклатуры и количества. Срок актуальности счёта — 5 банковских дней. При необходимости перевыставим счёт на актуальную дату.
С НДС / без НДС
Возможны оба варианта. Конкретная схема указывается в счёте и документах поставки. Уточняйте при согласовании.
Предоплата 100%
Для всех заказов применяется 100% предоплата. Для постоянных клиентов возможны индивидуальные условия — обсудим персонально.
Документооборот
Предоставляем комплект закрывающих документов. По запросу организуем электронный документооборот (ЭДО) через согласованный сервис.
Сроки зачисления и отгрузка
Отгружаем после поступления средств на расчётный счёт (дата валютирования банка). При оплате до установленного времени «cut-off» возможна отгрузка в тот же или следующий рабочий день — согласуем при оформлении.
Возврат денежных средств
Возврат средств возможен в рамках гарантийных обязательств и подтвержденного заводского брака. Алгоритм простой и заранее понятный:
Заявка на возврат/обмен
Направьте заявку с номером счёта, описанием проблемы и фото/видео при возможности.
Диагностика на нашем складе
Проверка проводится нами; срок обсуждается индивидуально и зависит от категории узла (гидронасос, гидромотор, цилиндр, распределитель, РВД/фитинг, фильтр).
Решение и возврат
При подтверждении брака оформляем обмен или возврат средств в течение 30 календарных дней тем же способом, которым поступила оплата (на расчётный счёт плательщика).
Важно: позиции, изготовленные/комплектуемые индивидуально или поставляемые под заказ, а также электрика и фильтры после установки, как правило, не подлежат возврату, если дефект не подтверждён. Требования к товарному виду и упаковке (включая тару/обрешётку) сохраняются. Подробности уточняйте при оформлении.
Регионы доставки
Вся Россия. Доставляем в региональные центры и отдалённые районы, на промплощадки и складские терминалы.
Склад — Россия. Отгрузка производится с нашего склада; адрес и окно отгрузки сообщаем при подтверждении заказа.
Отсрочка отгрузки/хранение. По запросу согласуем резерв на складе или отложенную доставку.
Доставка автозапчастей
Мы поставляем заказы по всем городам России. Отправка возможна в день поступления оплаты или в ближайшую от даты согласования — точный срок зависит от наличия на складе, очереди отгрузок и выбранного перевозчика. Для срочных задач подберём ускоренное решение.
Способы доставки
- Любая транспортная компания по выбору клиента. Работайте с привычным перевозчиком — мы передадим груз на ваш договор.
- Популярные ТК по России. По опыту рекомендуем: Деловые Линии, ПЭК, СДЭК, Байкал-Сервис, Энергия, КИТ. Выбор ТК согласуем при выставлении счёта.
- Курьерская доставка/«до двери». По возможности организуем адресную доставку.
- Самовывоз со склада. Доступен в согласованное окно отгрузки; оформим пропуск и документы.
- Страхование и упаковка. По желанию покупателя оформляем страхование груза и усиленную упаковку (жёсткая тара, обрешётка, маслостойкие материалы). Стоимость рассчитывается по тарифам транспортной компании и включается в счёт.
- Оплата доставки. Доставка оплачивается клиентом и сразу включается в счёт (если отправка на наш договор с ТК). При отправке на договор клиента оплата производится напрямую перевозчику.
- Сроки доставки. Сроки обсуждаются индивидуально: зависят от доступности позиций, габаритов, маршрута, графика ТК и необходимой подготовки (упаковка, маркировка, страхование).
Реквизиты компании «Городская Служба Поставки»
Мы всегда на связи — используйте удобные для вас каналы коммуникации. Все официальные реквизиты компании приведены ниже для оформления документов и платежей.
ООО «Городская Служба Поставки»
Часто задаваемые вопросы об оплате и доставке
Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?
Возврат возможен в рамках гарантии и при подтверждённом заводском браке. Мы проводим диагностику на складе; при подтверждении оформляем обмен или возврат средств в течение 30 дней тем же способом оплаты. Индивидуальные/подзаказные позиции и узлы после установки, как правило, не возвращаются — уточняйте до покупки.
Какова длительность доставки?
Сроки зависят от наличия, габаритов и выбранной ТК. Мы согласуем ориентиры при оформлении, а затем передадим трек-номер/номер накладной для отслеживания. Для срочных задач предложим ускоренные варианты.
Можно ли оплатить в иностранной валюте или криптовалютой?
Нет. Мы принимаем оплату в рублях по счёту. Счета с НДС/без НДС — по договорённости. Онлайн-оплата на сайте не доступна.
Можно ли изменить заказ после оплаты?
Пока отгрузка не произведена — возможно, если позиции не относятся к подзаказным/индивидуальным. После отгрузки изменения невозможны; потребуется новая поставка/возврат по правилам.
Кто оплачивает доставку и страхование?
Доставку оплачивает клиент. Если отправляем на наш договор с ТК — стоимость включаем в счёт. Страхование и усиленная упаковка — по желанию и по тарифам перевозчика.
Что делать, если груз повреждён в пути?
Зафиксируйте замечания при приёмке, составьте акт с ТК и сделайте фото/видео. Сообщите нам номер накладной и акт — поможем урегулировать ситуацию с перевозчиком и поставкой.
Как быстро вы подтверждаете оплату?
После зачисления средств на наш расчётный счёт. При оплате до «cut-off» можем отгрузить в тот же/следующий рабочий день — уточните время при согласовании.
Работаете ли вы с физическими лицами?
Основной фокус — юридические лица. С физлицами работаем по договорённости и только по безналичному счёту в рублях.
Можно ли забрать заказ самовывозом?
Да. Согласуем окно отгрузки, подготовим документы и, при необходимости, обеспечим погрузку. Для крупногабаритных узлов требуется подходящая техника.