Гарантийные условия на запчасти для спецтехники
Поставляем гидравлическое оборудование и комплектующие для карьерной и спецтехники с быстрым подбором по каталожному номеру и доставкой по всей России.
Какие гарантии предоставляет "Городская Служба Поставки"
Мы поставляем гидравлические узлы и запчасти для спецтехники карьерного и дорожно-строительного направления. За каждую позицию отвечаем: это заводское качество, подтверждённое документами и входным контролем.
Гарантия на запчасти для спецтехники действует на товары, купленные у нас по счёту и спецификации, при условии правильного монтажа и эксплуатации по паспорту изделия и требованиям производителя.
Срок и формат гарантии прописаны в договоре и документах поставки. Если подтверждается заводской брак, оформляем обмен на аналогичную позицию либо возвращаем деньги — официально и в согласованные сроки.
Диагностика выполняется на нашем складе; срок согласуется индивидуально. По итогам проверки предоставляется акт, на основании которого принимается решение по обмену или возврату. Логистика осмотра согласуется заранее!
Какие случаи считаются гарантийными
К гарантийным относятся:
- дефекты материала, сборки или герметичности
- скрытые производственные недочеты
- отказ узла при соблюдении норм монтажа, чистоты рабочей жидкости, предписанных уровней давления и температуры.
Гарантийным также признается документально подтвержденное несоответствие фактических характеристик заявленным в технической документации при штатной нагрузке.
Не относятся к гарантии:
- механические повреждения
- следы удара
- правки конструкции
- неквалифицированный ремонт
- следы перегрева
- кавитация
- абразивный износ из-за загрязненной жидкости
- нарушение пломб
- применение неподходящих фильтров и масел.
Популярные вопросы по гарантии для запчастей для спецтехники
Какие сроки и формат гарантии вы даёте на гидравлические запчасти для спецтехники?
Гарантия — заводская, распространяется на детали, купленные у нас по счёту и спецификации. Срок обычно 6–24 месяца; точный период указываем в договоре и документах поставки (паспорт, УПД/счёт-фактура). Отсчёт начинается с даты отгрузки. На расходники и уплотнения условия могут отличаться — фиксируем это заранее. Если брак подтверждён, оформляем обмен запчасти для спецтехники или возврат средств.
Что считается гарантийным случаем, а когда гарантия не действует?
Гарантийный случай — это дефекты материала/сборки, потеря герметичности, скрытые производственные недочёты, а также отказ узла при соблюдении норм монтажа, чистоты рабочей жидкости, давления и температуры. Не гарантия: механические повреждения и следы удара, изменения конструкции, неквалифицированный ремонт, перегрев, кавитация, абразивный износ из-за грязного масла, сорванные пломбы, неподходящие фильтры и масла. Всё это прямо влияет на ресурс гидравлических компонентов.
Как подать обращение по гарантии и какие данные нужны?
Заполните форму на странице: имя, телефон, короткое описание проблемы. Добавьте номер счёта, дату отгрузки, фото/видео дефекта и фото шильды. Если есть — параметры эксплуатации (давление, температура, фильтрация, марка масла). Мы регистрируем обращение, присваиваем номер и согласуем порядок проверки. Так быстрее подтвердить гарантию на гидравлические запчасти и принять решение.
Где проходит диагностика по гарантии и сколько это занимает?
Диагностика выполняется на нашем складе/СЦ. Сначала визуальный осмотр и сверка артикулов, затем техническая проверка по регламенту производителя. Срок согласуем индивидуально и сообщим заранее. По итогам вы получаете акт проверки — на его основании принимаем решение об обмене или возврате.
Как устроена логистика осмотра: куда отправлять узел и кто платит за доставку?
Отправку согласуем до отгрузки: адрес, ТК, упаковка. Тяжёлые гидроузлы лучше фиксировать на паллете; мелкие детали — в жёсткие короба. Расходы на пересылку оговариваем в переписке; при подтверждённом заводском браке возврат логистики возможен — ориентируемся на условия договора. Главное — сохранить пломбы и целостность упаковки.
Можно ли получить замену запчасти до завершения проверки?
Если нужная позиция есть на складе, возможна приоритетная отгрузка замены. Обычно это делается по залоговому счёту или предоплате, чтобы техника не простаивала. После подтверждения гарантийного случая делаем перерасчёт или возврат. Условия и сроки согласуем письменно.
Распространяется ли гарантия на аналоги (взаимозаменяемые детали)?
Да. На качественные аналоги действует гарантия производителя аналога. Условия по срокам могут отличаться от «оригинала», но мы их прописываем в счёте и спецификации. Ключевое — правильный подбор и монтаж: параметры давления/расхода, посадочные размеры, класс фильтрации. При соблюдении этих требований гарантия на аналоги работает так же прозрачно.
Что нужно соблюдать при установке и эксплуатации, чтобы сохранить гарантию?
Несколько базовых правил: чистая рабочая жидкость и актуальные фильтры, соблюдение давления и температурного режима, корректный монтаж (прокачка/обкатка), отсутствие изменений конструкции и вмешательств без согласования, целые пломбы. Полезно сохранить документы по установке и первый запуск. Это прямые требования производителей гидравлических запчастей и основа для положительного гарантийного решения.